Guide pratique pour la Belgique
Se protéger des arnaques sur Internet.
mytroki.net vous aide à reconnaître les messages, appels et sites frauduleux, à adopter les bons réflexes et à savoir vers qui vous tourner en cas de doute.
Nos principes de base
Vérifier l'expéditeur
Un nom familier ne prouve rien. Contrôlez l'adresse complète, le numéro et le lien avant de répondre ou de cliquer.
Protéger ses données
Codes itsme, mots de passe, numéro de carte : ces informations ne se donnent jamais par message ou par téléphone.
Prendre le temps
Les fraudeurs jouent sur l'urgence. Respirer, raccrocher et vérifier par un autre canal désamorce la plupart des pièges.
Savoir qui alerter
Banque, police, Safeonweb, Point de contact : chaque situation a son interlocuteur. Nous vous indiquons lequel.
Les pièges les plus fréquents
Les arnaques à connaître en Belgique
Chaque fraude suit un scénario. Ouvrez une fiche pour repérer les signaux d'alerte qui permettent de s'en protéger.
Hameçonnage par e-mail ou SMSVoir les signesMasquer
Un faux message de bpost, d'itsme, d'une banque ou d'un service public vous invite à cliquer sur un lien pour « régulariser » votre situation.
- Un ton pressant : colis bloqué, compte suspendu, amende à régler
- Une adresse d'expéditeur ou un lien légèrement différent de l'original
- Une demande de saisir vos identifiants ou un code de validation
- Des fautes ou une mise en page approximative
Faux conseiller bancaireVoir les signesMasquer
Un appel ou un message affirme que votre compte est menacé et vous guide pas à pas vers une opération qui profite au fraudeur.
- On vous dit que votre compte est piraté et qu’il faut agir immédiatement
- On vous demande de valider une opération dans votre application bancaire
- On vous propose de transférer votre argent vers un « compte sécurisé »
- Le numéro affiché ressemble à celui de votre banque, mais peut être usurpé
Fausses annonces et faux sites de venteVoir les signesMasquer
Une annonce ou une boutique en ligne propose un article à des conditions anormalement avantageuses, puis disparaît une fois le paiement effectué.
- Une offre trop belle pour être vraie
- Un paiement exigé uniquement par virement ou carte-cadeau
- Un vendeur qui refuse la remise en main propre ou veut quitter la plateforme
- Un site sans mentions légales ni coordonnées vérifiables
Faux placements et cryptomonnaiesVoir les signesMasquer
Des gains rapides et prétendument garantis sont promis, souvent via une publicité, un faux article ou un contact « bienveillant » sur une messagerie.
- Des rendements garantis et sans risque
- Une pression pour investir très vite
- Des personnalités qui n'ont jamais cautionné le produit
- Une société absente des registres ou citée dans les mises en garde de la FSMA
Arnaques sentimentalesVoir les signesMasquer
Une relation se construit à distance pendant des semaines, puis une urgence financière apparaît : voyage, frais médicaux, douane.
- Une personne qui déclare très vite des sentiments forts
- Des rendez-vous toujours repoussés, aucun appel vidéo
- Une demande d'argent ou de cartes prépayées
- Une histoire qui change ou devient incohérente
Les bons réflexes
Quatre habitudes qui font la différence.
Aucun outil n'est aussi efficace que la vigilance. Ces gestes simples protègent votre argent et vos informations personnelles.
Où signaler une arnaque- Ne jamais communiquer ses codes
- Vérifier l'adresse du site
- Ignorer l'urgence
- Garder des preuves
La règle d'or
Aucun organisme sérieux ne vous demandera vos codes.
Ni votre banque, ni itsme, ni la police, ni un service public ne vous réclamera un mot de passe, un code PIN ou un code de validation par téléphone, SMS ou e-mail. En cas de doute, raccrochez et contactez l'organisme via ses canaux officiels.
Que faire ensuite ?
Signaler, vérifier, demander conseil
Signaler une arnaque
Transmettez le dossier au Point de contact du SPF Économie. En cas de perte d'argent, prévenez aussi votre banque sans attendre et déposez plainte auprès de la police.
Ouvrir le Point de contactVérifier un message suspect
Un e-mail ou un SMS vous semble douteux ? Safeonweb, géré par le Centre pour la Cybersécurité Belgique, explique comment l'analyser et le faire examiner.
Consulter SafeonwebPoser une question
Une situation précise, un doute sur un site ? Écrivez-nous : nous vous orienterons vers la bonne ressource. Nous ne traitons pas les plaintes.
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